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Condizioni generali

CONDIZIONI GENERALI DEL SITO WEB www.kameleon.si

GENERALI
Le condizioni generali del negozio on-line Kameleon.si (in seguito: il negozio online) le condizioni di acquisto e vendita di prodotti del negozio online gestito da PAPEPPE d.o.o. Industrijska cesta 2e, 6310 Izola - Isola (di seguito: il provider), registrato per fornitura di vendite su Internet.
Negozio on-line per l'acquisto di prodotti di cartoleria tramite sito internet www.kameleon.si .
Termini e condizioni generali sono stati redatti in conformità con la legislazione slovena applicabile e la legge sulla protezione dei consumatori (ZVPot). Termini e condizioni generali sono pubblicati in una posizione di rilievo sul sito e sono sempre disponibili in tutte le pagine del negozio online. Il provider prima di vendere si riferisce in modo esplicito alle condizioni generali e richiede che l'acquirente le conosca e che le accetti prima di effettuare un acquisto. Se l'acquirente non è d'accordo con le condizioni generali, non può effettuare un acquisto. Il provider si riserva il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso, di modificare le condizioni generali del negozio. Le modifiche entrano in vigore alla data della loro pubblicazione. Le eventuali modifiche alle condizioni generali sono vincolanti per gli utenti.

DEFINIZIONI Web Store
Nel negozio online si utilizzano i seguenti termini:
L’utente del negozio on-line è una persona che utilizza il negozio online.
L’utente registrato è l'utente che ha effettuato la registrazione ed ha scelto la password di entrata ed ha acquistato presso il negozio online.
L’utente acquisto veloce è l'utente che ha effettuato l'acquisto online senza registrarsi, ma optando per gli acquisti veloci.
L'acquirente presso il negozio online è un utente che effettua un acquisto attraverso il processo di registrazione o di acquisto veloce. L'acquirente è una persona fisica o una persona giuridica. Se l'acquirente è una persona giuridica, nei campi per l'inserimento di informazioni sulla società vanno inseriti i dati del legale rappresentante di una persona giuridica. Per l’esercizio dei diritti stabiliti tramite la legge sulla tutela dei consumatori, è necessario distinguere tra un acquirente che è una persona fisica (il consumatore) e un acquirente che è una persona giuridica. I clienti che sono persone giuridiche non sono soggetti alle disposizioni ZVPot, ma alle disposizioni di questi Termini e Condizioni.

Gli ordini o gli acquisti, sono tutti i prodotti che il cliente ha ordinato on-line.

CONTRATTO
Tramite il negozio online si possono ordinare i prodotti 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. I prodotti possono essere ordinati in lingua slovena, italiana ed inglese ed essere consegnati in tutta l’Unione Europea.
L’ordine può essere effettuato da una persona fisica o giuridica. Se l'acquisto viene effettuato una persona giuridica, è necessario compilare i campi di dati aggiuntivi per identificare la persona giuridica ed il responsabile di una persona giuridica.

Il contratto diventa valido ed irrevocabile, quando il cliente conferma (preme il pulsante nel carrello "per completare la spesa"), poi riceve immediatamente una notifica email dell'assegnazione del contratto. Questa notifica elettronica non è la conferma che il prodotto è in magazzino o che sta per essere spedito. Nel caso di pagamenti anticipati, il contratto è considerato come pagato quando l'importo totale dell'ordine viene accreditato al provider sul suo conto corrente. Per gli ordini di pagamento con fattura il cliente ha a disposizione 7 giorni. Se il contratto non viene pagato entro tale termine, il provider potrebbe decidere che il contratto venga annullato.
Se il prodotto ordinato non è in magazzino o l'ordine non può essere effettuato a causa di altri motivi, il cliente sarà avvisato via e-mail. Il compratore sarà libero da ogni contratto in caso di errori.
Se il provider sospetta di abusi tramite il negozio on-line, è possibile che respinga l’ordine. Con l'esecuzione del contratto l'acquirente conferma che era a conoscenza delle condizioni generali e che è stato espressamente avvertito.
Il contratto di acquisto è salvato dal provider, l'utente registrato può accedere in qualsiasi momento tramite il suo account presso il negozio online.
Per iniziare ad acquistare fare clic sul pulsante "Aggiungi al carrello" che si trova vicino l'articolo che si desidera acquistare (o i diversi articoli, se si desidera acquistare più prodotti). Una volta terminato lo shopping, cliccare sul "Carrello", che si trova sotto la voce "Online Store" e andare alla pagina che mostra gli elementi selezionati. L’acquisto può essere fatto con o senza registrazione. Se l'acquisto è senza registrazione, selezionare il metodo di consegna e modalità di pagamento, in caso di ulteriori richieste si prega di completare le "osservazioni e le esigenze specifiche." L’acquisto non può procedere senza che venga spuntata l’accettazione dei termini e delle condizioni. Poi cliccare su "Controllare l'ordine e compilare tutti i campi obbligatori contrassegnati con una cornice rossa e fare clic su" come ospite ". Per poi finire con il pulsante" Conferma acquisto "al fine di impegnarsi ad acquistare i prodotti selezionati e di pagare eventuali spese di spedizione prima di effettuare un acquisto.

PREZZI
Tutti i prezzi sono in Euro (EUR) e comprendono l’imposta sul valore aggiunto (IVA), ma non includono il costo di spedizione o spese di spedizione. Al momento dell’acquisto valgono i prezzi e gli sconti aggiunti all’ordine. I limiti dei prezzi scontati sono riportati nel negozio on-line. Prezzi promozionali, sconti speciali, sono validi per l'acquisto, nel momento in cui l'ordine viene automaticamente preso in considerazione e non possono essere applicati in modo specifico. Se i prezzi promozionali o gli sconti per qualsiasi motivo, nella dichiarazione finale del sistema non sono presi in considerazione, l’utente deve avvisare il provider e richiedere la rettifica del conto o di eliminare errori di prezzo. Se il cliente paga l'importo finale senza alcuni sconti o prezzi speciali, si ritiene che l'implicazione (implicitamente) ha accettato il prezzo della dichiarazione finale e il provider non esercita opposizione retrospettiva. Il provider può tuttavia, a seconda delle circostanze individuali, a sua discrezione, decidere che è tenuto a rimborsare la differenza di prezzo all’acquirente, o che gli venga concesso un credito per acquisti futuri online.
Ci riserviamo il diritto di variazioni giornaliere dei prezzi dei prodotti nel negozio on-line senza preavviso.

OPZIONI DI PAGAMENTO
Il negozio online offre 3 opzioni di pagamento:
Contanti alla consegna – Contrassegno – Solo in Slovenia: l'acquirente paga il prezzo di acquisto al dipendente postale al ricevimento della merce, ovvero il costo della merce e il costo di invio di un pagamento alla consegna per l'importo di 3,86 euro con IVA. Costi aggiuntivi per contrassegno al momento della consegna non ci sono.
In anticipo: viene inviata una fattura all'indirizzo e-mail dell'acquirente. L'acquirente paga la fattura pro forma utilizzando i dati forniti. I prodotti ordinati saranno spediti dopo il ricevimento del pagamento. Fino a quando non viene pagato l'intero prezzo di acquisto, la merce ordinata resta di proprietà del fornitore.
PayPal: PayPal è un servizio di pagamento online con cui si può pagare in modo facile, sicuro e veloce. Tutto ciò di cui si ha bisogno è un account PayPal, che funziona esattamente come un conto bancario online. Registrarsi su PayPal è gratuito. Bisogna semplicemente inserire i dati dell’account una volta, e poi si potrà acquistare in sicurezza in qualunque negozio online che utilizzi Paypal, senza dover re-inserire i dettagli dell’account ogni volta.

SPEDIZIONE
La spedizione viene effettuata tramite Pošta Slovenije d.o.o. . La spedizione può essere effettuata verso tutta l’Unione Europea con tariffe che variano in base al Paese di spedizione.
Secondo l'importo della transazione, il costo di consegna in Slovenia è il seguente:
Acquisti fino a 49,99€ (IVA inclusa): 0€ spese di spedizione
Acquisti da €50,00 (IVA inclusa): spedizione gratuita
E’ anche previsto il ritiro della merce da parte del cliente, presso il nostro negozio in Slovenia Industrijska cesta 2e, 6310 Izola - Isola.

CONSEGNA
Il tempo di consegna per i prodotti in magazzino è solitamente di 7 giorni lavorativi. Se il termine di consegna è più lungo di 14 giorni lavorativi, il provider invia una notifica preventiva al cliente via e-mail. L'acquirente, nel caso in cui non sia d'accordo con la lunghezza della fornitura, può decidere di recedere dal contratto.

RESTITUZIONE DELLA MERCE
L'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto indicando la propria intenzione al fornitore, entro 14 giorni dal ricevimento della merce ordinata. Per recedere comunicare tramite email a: info@kameleon.si .
Il cliente deve rispedire la merce intatta nel suo imballo originale e senza compromettere la quantità entro 15 giorni dopo l'invio del recesso dal contratto. Il venditore non è obbligato ad accettare la merce e il recesso del compratore dal contratto (e di conseguenza il rimborso) se i beni o il loro imballaggio sono danneggiati o se il loro importo è ridotto. Il venditore pagherà al più presto possibile e comunque non oltre 15 giorni dalla restituzione della merce.
Insieme alla restituzione della merce, è richiesta una copia della fattura originale.

DIRITTO DEI CONSUMATORI DI RECESSO DAL CONTRATTO
I consumatori (si applicano esclusivamente alle persone fisiche che acquistano il prodotto per scopi diversi da loro attività lucrativa) hanno il diritto di, entro 14 giorni dal ricevimento degli articoli, comunicare al venditore il loro recesso dal contratto senza dover fornire una ragione per la loro decisione. Il termine decorre un giorno dopo la data di acquisto.
Il recesso dal contratto deve essere inviato tramite e-mail al venditore: info@kameleon.si.

Il modulo per il ritiro degli articoli può essere trovato qui.

In caso di recesso del consumatore, restituire i prodotti al venditore personalmente o tramite posta: PAPEPPE d.o.o. Industrijska cesta 2e, 6310 Izola - Isola, Slovenia.

Restituire gli articoli ricevuti alla società durante il periodo di recesso è considerato come un messaggio di recesso.

Il consumatore deve restituire l'articolo al venditore integro e nella stessa quantità, a meno che l'oggetto viene distrutto, danneggiato, perso, o la sua quantità è ridotta, senza colpa del consumatore. I prodotti di consumo non si possono utilizzare liberamente se si vuole recedere dal contratto. Il consumatore deve procedere a elementi di controllo e di prova per la misura in cui è necessario stabilire i fatti. Testare gli articoli, che deroga da quanto precede, è ritenuto come utilizzare il prodotto, il che significa che il consumatore ha perso il diritto di recedere dal contratto.

L'unico costo per il consumatore che vuole la risoluzione del contratto, è il costo di restituzione del prodotto (che dipende dalla spedizione/dal pacchetto). L'oggetto deve essere restituito entro e non oltre 14 giorni dal messaggio inviato circa il ritiro (di acquisto).

Il consumatore non ha alcun diritto di recesso per i contratti il cui oggetto è il prodotto che è stato modificato secondo le istruzioni precise del consumatore, che è stato adattato alle loro esigenze personali.

Il rimborso dei pagamenti sarà effettuato nel più breve tempo possibile e comunque non oltre 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Per garantire la certezza, l'accuratezza e la tempestività di rimborso e fornire registrazioni di pagamenti, il rimborso del cliente verrà effettuato esclusivamente tramite bonifico bancario al suo conto in banca. Il rimborso del pagamento in contanti non è possibile.

In caso di risoluzione del contratto in cui il prezzo del prodotto aveva uno sconto, il venditore restituisce sul conto corrente solo l'importo versato dal compratore.
In casi eccezionali, quando gli articoli non vengono restituiti secondo la legge ZVPot, il venditore può concedere al compratore un adeguato risarcimento quantificato in base al valore della merce al momento della restituzione; questa procedura viene definita tramite un verbale. Il venditore può riacquistare la merce ad un valore ridotto, questa procedura viene confermata dal consumatore tramite e-mail. Il consumatore può utilizzare i suoi crediti solo quando ordina un articolo di valore uguale o superiore.
Il diritto ad un rimborso in caso di richiesta di garanzia e di errori materiali viene specificamente disciplinata dalla legge sulla protezione dei consumatori (versione consolidata non ufficiale).

DENUNCIA
Il provider è responsabile per i difetti di prodotti acquistati on-line. L'acquirente deve comunicare via e-mail a: info@kameleon.si . Il prodotto restituito deve essere accompagnato da una copia della fattura originale. Il provider entro 5 giorni lavorativi dalla notifica scritta del compratore, confermerà la ricezione della comunicazione e la gestirà come per la procedura per la gestione dei reclami.

RESPONSABILITA '
Il fornitore non si assume alcuna responsabilità per eventuali conseguenze dell'uso del negozio on-line e nel contenuto incluso. Il provider si sforza nel presentare tutti i dati nel sito web nel modo più preciso e corretto, ma non può precludere eventuali errori non intenzionali in termini di prezzi, date di consegna, descrizioni dei prodotti, ecc on-line e non si assume alcuna responsabilità per danni o altre responsabilità. Il provider rispetta la pratica commerciale coscienziosa e giusta, il cliente deve rivedere il conto finale prima del suo pagamento e in caso di irregolarità pre-avvertire il fornitore. Il compratore si assume la responsabilità per le transazioni legali che avvengono dietro pagamento del prezzo di acquisto e implicitamente riconosce la correttezza della dichiarazione finale e delle merci. Le foto dei prodotti sono simboliche e potrebbero non riflettere il prodotto reale.

PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
I dati forniti dall'utente trasmessi attraverso il sito web, i moduli di contatto on-line o in altro modo (via e-mail, telefono, etc.) sono confidenziali e sono trattati in conformità alla legislazione slovena applicabile. Il provider li proteggerà per prevenire il loro uso improprio. I dati personali saranno utilizzati solo per le finalità per le quali l'utente ha dato il suo consenso. Per la protezione dei dati personali è responsabile per l'utente, in modo da garantire la sicurezza della vostra username e password.
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Vi auguriamo un piacevole shopping online su Kameleon.si!

Luglio 2017.

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